Améliorez la qualité des données : votre CRM automatiquement à jour.
Gérer les données clients et booster le chiffre d’affaires.
70 % des données dans un CRM deviennent obsolètes en moins d’un an, entraînant une perte de chiffre d’affaires pouvant atteindre 25 %. Alarmant, n’est-ce pas ? Pourtant, la maintenance des données CRM pourrait être simple – surtout avec l’aide de snapAddy.
Nos solutions logicielles intelligentes et nos spécialistes internes expérimentés vous accompagnent pour atteindre une qualité de données CRM élevée.
L’intelligence artificielle, l’automatisation et la personnalisation sont les clés du succès. Vos données marketing et commerciales sont ainsi mises à jour en arrière-plan, avec un minimum d’effort et une qualité maximale.
Pourquoi une haute qualité des données dans le CRM est essentielle.
Des coordonnées exactes sont la base de toutes les activités commerciales, flux de travail et décisions basées sur les données. Une qualité de données élevée garantit que votre entreprise peut gérer efficacement ses relations clients.
La qualité des données se mesure à leur exactitude, leur exhaustivité, leur cohérence, leur actualité et leur pertinence. Mais surtout, elle doit répondre aux exigences et usages spécifiques de votre entreprise. Pour évaluer la qualité de vos données, analysez vos données ainsi que vos processus et cas d’utilisation.
Défis liés à la qualité des données CRM.
« Je ne m’y retrouve pas » : les collaborateurs utilisent le CRM avec incertitude
« Je n’ai pas le temps » : les données sont saisies de manière incomplète ou incorrecte par manque de temps
« Pas mon boulot » : personne ne se sent responsable de la qualité des données
« Trop de cuisiniers gâtent la sauce » : plus l’équipe est grande, plus le risque d’erreurs, de doublons ou de lacunes est élevé
Conséquences d’une mauvaise qualité des données.
Une mauvaise qualité des données entraîne l’envoi d’informations à des contacts incorrects ou injoignables, compromettant les flux de travail marketing et commerciaux. Cela crée de la frustration au sein de l’équipe et réduit la confiance des prospects – avec un impact direct sur le chiffre d’affaires.
Votre CRM souffre-t-il d’une mauvaise qualité des données ?
Probablement, sinon vous ne seriez pas ici. Mais quand parle-t-on vraiment de « mauvaise qualité des données » et quand faut-il agir ?
Si les critères suivants s’appliquent à votre CRM, il est temps d’envisager une solution de gestion de la qualité des données :
Données manquantes, comme numéros de téléphone ou noms d’entreprise
Données obsolètes ou incorrectes, par exemple des adresses e-mail
Doublons avec orthographes ou informations différentes
Formats incohérents, par ex. numéros de téléphone ou dates
Erreurs de saisie manuelle, entraînant des contacts injoignables
Taux de rebond élevé dans vos campagnes e-mail et prises de contact
Mise à jour insuffisante des données existantes faute de temps
Comment éliminer le chaos des données dans votre CRM.
Toutes les actions liées à la maintenance des données relèvent de la gestion de la qualité des données, incluant :
Collecter les coordonnées numériquement plutôt que manuellement
Mettre à jour automatiquement le CRM au lieu de récupérer des données obsolètes
Éviter les doublons plutôt que de créer des entrées multiples
Uniformiser les formats plutôt que de laisser des données incohérentes
Enrichir automatiquement les données CRM au lieu de combler des lacunes
Nettoyer le CRM plutôt que de rester dans le chaos des données
Comment fonctionne la gestion de la qualité des données avec snapAddy ?
Selon l’état de votre CRM, nous recommandons de commencer par un nettoyage du CRM avant d’investir dans une maintenance à long terme.
Sécurisé et certifié.
Notre gestion IT est certifiée ISO 27001, offrant la sécurité maximale des données. Même les entreprises soumises aux réglementations les plus strictes peuvent être sûres que leurs données sont protégées selon les standards internationaux, pour une transparence et une confiance optimales.
Comment snapAddy améliore votre qualité des données.
Augmentez la qualité de vos données CRM avec snapAddy grâce à ces fonctionnalités :
Flux de travail personnalisés.
Définissez quelles données doivent être traitées automatiquement, réduisant la saisie manuelle.
Mise à jour automatique des données.
Vos coordonnées CRM restent complètes et à jour, sans effort supplémentaire.
Contrôle des doublons.
Les doublons sont détectés et signalés via un système de feux tricolores
Formats uniformes.
Définissez des standards, par ex. pour les numéros de téléphone, pour garantir la cohérence
Horodatage.
Chaque contact reçoit un horodatage automatique lors de sa mise à jour
CRM Health Score.
Mesure instantanément la qualité de vos données (actualité, accessibilité, précision) et indique les actions nécessaires
Intégrations CRM pour des données cohérentes.
Nos solutions s'intègrent facilement aux principaux systèmes CRM du marché. L'API snapAddy offre également la possibilité de mettre en place une intégration sur mesure pour tout CRM non pris en charge nativement. Le résultat : toutes vos données clients réunies en un seul endroit — exactes, complètes, cohérentes et toujours à jour.
Mapping pour une intégration CRM sans friction.
Avant la première utilisation de nos solutions, nos experts produit réalisent un mapping personnalisé. Ce mapping CRM sur mesure garantit que chaque donnée collectée est automatiquement attribuée aux champs appropriés dans votre système CRM.
Les bénéfices d’une qualité de données optimale.
L’investissement en vaut-il vraiment la peine ?
Absolument. À 100 %.
Ventes et marketing ? Performants.
Aucune opportunité manquée à cause de contacts erronés
Ciblage précis des groupes cibles
Flux de travail fluides
Clients ? Satisfaits.
Communication personnalisée
Traitement des demandes sans erreur
Confiance renforcée
Décisions ? Fondées et fiables.
Base de données fiable
Sécurité dans la planification
Analyses de cibles précises
Chiffre d’affaires ? En hausse.
- Plus de contrats conclus
- Aucun prospect perdu à cause de leads incorrects
Temps et coûts ? Optimisés.
Gain de temps grâce à la suppression de la maintenance manuelle du CRM
Aucun investissement inutile dans de mauvais leads
Réduction durable des coûts
Position sur le marché ? Renforcée.
Compétitivité accrue
Positionnement consolidé grâce à des décisions basées sur les données
Une solution éprouvée. Des résultats concrets.
Plus de 4 000 clients nous font déjà confiance — découvrez leurs témoignages clients ici.
Des questions ? Nous avons les reponses.
Nous pouvons répondre individuellement à toutes vos questions. Prenez simplement rendez-vous pour découvrir nos solutions.