Le aziende moderne hanno bisogno di strumenti moderni e digitali

Negli ultimi anni Baumüller ha lavorato intensamente alla digitalizzazione dei suoi processi di marketing e vendita, riuscendo così a posizionarsi in modo ottimale per il futuro. Le pietre miliari della generazione dei lead dell'azienda sono il centro di contenuti Baumüller Insights, lo stand fieristico virtuale Baumüller Motion Arena, le strategie sui social media e la partecipazione a fiere ed eventi, sia digitali che ibridi o di persona. Tutti i canali sono completamente collegati al software di automazione del marketing Pardot.

Il nuovo strumento è stato utilizzato per la prima volta alla fiera SPS 2018 (Smart Production Solutions) di Norimberga. I dipendenti dell'azienda hanno utilizzato l'app sui propri smartphone con altri dispositivi terminali, come tablet e tastiere, per facilitare l'inserimento dei report. Prima della fiera, alcuni dipendenti nutrivano ancora dei dubbi sull'efficacia del software, ma dopo il primo giorno di fiera i loro dubbi sono svaniti. La facilità d'uso e l'intuitività sono stati gli elementi chiave che li hanno convinti. Non era più necessario trascrivere schizzi o calcoli aggiuntivi scritti a mano, ma era sufficiente scattare una foto. Poiché le note possono essere trasferite direttamente al rapporto in formato PDF, sono immediatamente disponibili per l'ulteriore elaborazione.

La risposta è chiaramente “Sì”, per i seguenti motivi:

• Velocità: grazie alla possibilità di gestire più rapidamente le richieste e gli appuntamenti, è stato possibile migliorare il servizio.

• Eliminazione del lavoro manuale: prima dell’implementazione di snapAddy VisitReport, era necessario rielaborare e digitalizzare manualmente centinaia di lead dopo ogni fiera. Il nuovo processo è molto più semplice ed efficiente.

• **Servizio POS moderno e digitale: ** i dipendenti hanno avuto l'opportunità di utilizzare l'app e di implementare il modo migliore per raccogliere i lead allo stand. Molti visitatori della fiera hanno reagito positivamente al fatto che l'azienda lavorasse con strumenti digitali moderni.

Come molte altre aziende, anche il Gruppo Baumüller ha fatto la sua prima esperienza con fiere digitali, webinar e stand virtuali nel 2020. Nonostante il loro sviluppo positivo, le fiere completamente virtuali non possono sostituire completamente gli eventi dal vivo, soprattutto nel settore dell'ingegneria meccanica, in cui il contatto personale con i clienti è un elemento chiave, come nel caso di Baumüller.

Per questo motivo, molti all'interno dell'azienda attendono con impazienza la ripresa delle attività fieristiche in autunno e la possibilità di partecipare alle fiere più importanti del prossimo anno. In ogni caso, in futuro, i webinar, gli eventi digitali, lo stand virtuale e la Baumüller Motion Arena continueranno a supportare le fiere in presenza.

Da tempo Baumüller si affida al CRM Salesforce basato su cloud e alla completa integrazione del software di marketing automation Pardot. Alla luce dei cambiamenti introdotti, le interfacce utente di Salesforce sono di grande importanza per promuovere il lavoro collaborativo.

"Tutto ciò che è stato fatto insieme a snapAddy è andato molto bene finora. Dalla trasformazione digitale dei fogli di carta analogici al collegamento con il CRM", afferma Leonhard Kemnitzer.

Grazie all'efficiente contatto con i clienti, questi e altri progetti futuri continueranno a essere implementati rapidamente e con successo". snapAddy si augura molti altri anni di collaborazione di successo con l'azienda.